01  Introduction

Les présentes Conditions Générales du Site régissent votre utilisation de ce site internet. Ces Conditions s'appliquent pleinement et concernent votre utilisation du Site www.yournewyorkstory.com. En utilisant ce Site, vous acceptez l'ensemble des termes et conditions énoncés dans ce document. Vous ne devez pas utiliser ce Site si vous n'êtes pas d'accord avec l'une de ces Conditions Générales.

02  Propriété Intellectuelle

En vertu des présentes Conditions, Your New York Story LLC détient l'ensemble des droits de propriété intellectuelle et des contenus figurant sur ce Site. Une licence limitée vous est accordée uniquement à des fins de consultation des contenus présents sur ce Site. Il vous est strictement interdit de publier tout contenu du Site sur un autre support sans autorisation préalable et sans créditer le Site. Les demandes d'autorisation doivent être envoyées par e-mail à laurene@yournewyorkstory.com. La vente, la sous-licence et/ou toute autre forme de commercialisation des contenus du Site sont strictement interdites. Toute représentation ou diffusion publique des contenus du Site est également interdite.

03  Généralités

Les visites guidées et activités proposées dans la section « Visites Guidées » du site www.yournewyorkstory.com sont organisées par Your New York Story LLC, société enregistrée aux États-Unis dans l'État de New York. Les présentes conditions générales de vente concernent toute réservation de visites guidées ou d'activités auprès de Your New York Story LLC.

04  Définitions

Participant

Désigne la personne prenant part à la visite guidée ou à l'activité organisée par Your New York Story LLC.

Visite guidée

Désigne les visites à pied, à vélo ou toute autre activité organisée à New York par Your New York Story LLC. Ces visites sont encadrées par un guide agréé de New York, titulaire d'une licence valide délivrée par le DCA (Department of Consumer Affairs). Les autres activités ne comportant pas de visite guidée sont encadrées par un professionnel de son domaine.

Utilisateur

Désigne la personne utilisant le site www.yournewyorkstory.com pour effectuer une réservation.

Activité

Désigne une prestation différente d'une visite guidée, telle qu'une séance photo par exemple.

Site

www.yournewyorkstory.com

05  Commande avec Your New York Story LLC

Le paiement vaut acceptation des présentes conditions générales de vente sur le site www.yournewyorkstory.com. L'utilisateur doit vérifier l'exactitude des informations fournies par e-mail à laurene@yournewyorkstory.com. Your New York Story LLC ne saurait être tenue responsable en cas d'informations erronées communiquées. Le paiement peut être effectué directement sur le site, ou via Venmo ou virement bancaire. Une fois le paiement effectué et validé, la visite guidée ou l'activité sera confirmée par e-mail. L'utilisateur recevra un e-mail de confirmation de paiement ainsi qu'un e-mail de confirmation de commande comportant les détails logistiques associés à l'activité.

06  Cas d'Annulation

6.1 Conditions Spécifiques

6.1.1 Annulation par Your New York Story LLC

Your New York Story LLC se réserve le droit exclusif et discrétionnaire d'annuler une visite en raison de conditions météorologiques (tempête de neige, ouragan et/ou fortes pluies, etc.) ou en cas d'annulation d'un partenaire opérant l'activité. En cas d'annulation par Your New York Story LLC, la visite pourra être reportée sans frais à une date ultérieure, ou intégralement remboursée.

6.1.2 Annulation par les participants

• En cas d'annulation plus de 7 jours avant la date de la visite guidée, le prix de la visite sera intégralement remboursé, déduction faite de frais de 20 $.
• En cas d'annulation moins de 7 jours avant la visite, le prix de la visite n'est pas remboursé.
• En cas de test COVID positif d'un participant, celui-ci sera remboursé.

6.2 Procédure de demande d'annulation

Pour demander l'annulation d'une visite ou d'une activité, contactez-nous à laurene@yournewyorkstory.com. Veillez à préciser votre nom ainsi que la date de la visite guidée ou de l'activité.

6.3 Visites guidées en groupe : Minimum 4 participants

Veuillez noter que les visites de groupe sont maintenues à partir d'un minimum de 4 participants. Si ce n'est pas le cas, Your New York Story LLC vous contactera pour proposer une nouvelle date ou vous offrir un remboursement intégral. Aucun minimum de participants n'est requis pour les visites guidées privées.

07  En Cas de Retard

Nous vous recommandons d'arriver au point de rendez-vous au moins 15 minutes avant l'heure de début de la visite. En cas de retard, la visite ne pourra pas être prolongée au-delà de l'horaire prévu et le retard ne pourra donner lieu à aucun remboursement.

08  Modalités de Paiement

8.1 Généralités

Le paiement intégral de la visite ou de l'activité doit être effectué à l'avance pour valider une réservation. Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la réservation, par virement bancaire ou carte bancaire, via le système de paiement électronique sécurisé développé par la plateforme spécialisée Stripe. Munissez-vous de votre confirmation, envoyée par e-mail, imprimée.

8.2 Pourboires

Aux États-Unis, il est d'usage de laisser un pourboire à toute personne offrant un service. La fourchette habituelle se situe entre 15 % et 25 %.

09  Absence de Garanties

Ce Site est fourni « en l'état », avec tous ses défauts éventuels, et Your New York Story LLC n'apporte aucune garantie, de quelque nature que ce soit, relative au site www.yournewyorkstory.com ou aux contenus qu'il comporte. Par ailleurs, rien de ce qui figure sur ce Site ne saurait être interprété comme un conseil qui vous serait adressé.

10  Limitation de Responsabilité de Your New York Story LLC

10.1 Généralités

En matière de responsabilité, Your New York Story LLC ne pourra être tenue responsable dans les cas suivants :

• Inexactitude des informations communiquées lors de la commande.
• Usurpation d'identité lors du processus de commande.
• Dommages liés à une interruption de la connexion internet.
• Survenue d'un accident lors d'une visite guidée ou d'une activité.
• Vol d'objets lors d'une visite ou d'une activité.
• Blessure en lien avec une visite ou une activité.

10.2 Acceptation des risques

En acceptant les présentes conditions générales de vente, vous reconnaissez avoir lu et compris les risques suivants, qui ne peuvent être anticipés :

• Accident survenant lors d'une visite guidée ou d'une activité.
• Blessure physique.
• Comportement de passants.
• Événements publics ayant lieu à New York.

Vous acceptez la responsabilité liée à ces risques et confirmez ne pouvoir tenir Your New York Story LLC responsable d'aucune visite guidée ou activité.

10.3 Vos effets personnels

Your New York Story LLC ne saurait être tenue responsable des effets personnels laissés sans surveillance, perdus ou volés lors d'une visite guidée ou d'une activité.

10.4 Limitations

En aucun cas Your New York Story LLC, ni aucun de ses dirigeants, administrateurs ou employés, ne pourra être tenu responsable de tout fait découlant de, ou lié de quelque manière que ce soit à, votre utilisation de ce Site, que cette responsabilité soit de nature contractuelle ou non. Your New York Story LLC, y compris ses dirigeants, administrateurs et employés, ne pourra être tenue responsable d'aucun dommage indirect, consécutif ou particulier découlant de, ou lié à, votre utilisation de ce Site.

11  Preuve d'une Commande

Les données enregistrées lors de la commande d'une visite guidée ou d'une activité constituent la preuve de la vente. Une fois le paiement effectué, l'utilisateur reçoit une confirmation de paiement et une confirmation de commande dans deux e-mails distincts.

12  Confidentialité

Your New York Story LLC collecte des données personnelles dans le cadre de la gestion des commandes et de la réservation d'une visite ou d'une activité. Les informations recueillies sont les suivantes : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone de l'Utilisateur, ainsi que le nom et le prénom de chaque participant à la visite guidée ou à l'activité. Ces informations sont utilisées pour assurer le bon déroulement de la réservation et la logistique de la visite.

L'utilisateur peut à tout moment accéder à ces informations et demander leur modification ou leur suppression auprès de Your New York Story LLC en envoyant une demande par e-mail à laurene@yournewyorkstory.com.

13  En Cas de Litige

Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit de l'État de New York. Tout litige relatif à leur exécution relèvera de la compétence des juridictions compétentes.

14  Mise à Jour des Conditions

Your New York Story LLC est autorisée à réviser les présentes Conditions à tout moment, selon son appréciation, et en utilisant ce Site, vous êtes tenu de consulter régulièrement ces Conditions.